Dentro del CRM, vamos a la opción Mailing, y nos descargamos el complemento adecuado según nuestro sistema (32 bits ó 64 bits):
Ahora vamos a nuestro Outlook, a elementos enviados de Outlook, y seleccionamos un mensaje enviado. Pulsamos en Complementos y vemos que aparece el icono de CRM:
Después nos aparece esta ventana para cargar los clientes del CRM:
El botón de Crear Acción, sólo se activará si indicamos un Tema que ya exista:
Si no existe tendremos que crearlo, y ya vemos que aparece activado: